Terms & Conditions
Terms and Conditions Jonker Guitars, Edisonweg 12, 1821 BN Alkmaar, Netherlands
Copyright
The contents of this site, containing all information, pictures, graphics, sounds, texts and any combination thereof and the programming are protected by copyrights. These rights belong to Jonker Guitars. Without written permission from Jonker Guitars it is prohibited to copy content of this site.
Disclaimer
Despite our continuous care for the construction of this site and the containing information, Jonker Guitars cannot guarantee the accuracy and actuality thereof. Jonker Guitars will not accept liability for any direct or indirect damage of any kind, flowing out of or in any way connected to the use of this site. All pictures on our website are of the actual product, with some exceptions of products under €1000,-.
Taxes
The prices quoted on jonkerguitars.com are in EURO incl. 21% VAT.
Jonker Guitars reserves the right to adjust prices without prior warning.
Anyone in the Netherlands: you always pay 21% V.A.T. (B.T.W.) If you have a business and/or valid V.A.T. / B.T.W. number you can reclaim this 21% yourself.
Private persons who live in the European community: You pay 21% V.A.T. (and you do not have to pay any extra costs or taxes at import)
European community based business owners outside the Netherlands that can identify themselves with a traceable V.A.T. / MWST / B.T.W. number will NOT be charged with the 21% V.A.T.. Shipping address has to be the actual and traceable V.A.T. registered address.
Anybody living outside the European community will NOT be charged with the 21% V.A.T. (divide price by 1.21). However you will have to pay a (usually much lower) percentage of import duties when the guitar is brought into your country. USA made products are also free of duty/import taxes when returned to the USA. When clearing returning U.S. goods through Customs and Border Protection (CBP), the importer should file a CBP Form 3311 Declaration for Free Entry of Returned American Products
Shipping information
Orders placed on items in stock are usually shipped within 1-2 working days if no custom additions are made. We ship our guitars with PostNL (incl. insurance) inside the Netherlands. For other countries we ship with either UPS, Fedex or DHL (through a third party parcel company).
Right to withdraw
If for any reason you are not happy with the product you ordered in our webshop, you have 14 days to return the product to us. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
A prerequisite for any potential withdrawal is that the merchandise has not been used (or damaged in any way) upon return to us, and also that you contact us at info@jonkerguitars.com for instructions on how to proceed with the return. Jonker Guitars will not pay COD-fees (Cash On Delivery), nor shipping invoices. Nor will Jonker Guitars pay for the return shipping of your purchase.
This does not apply to wrongfully expedited goods. In which case we will naturally pay the return shipping cost. You are still responsible to keep the merchandise in the same condition as when received. If the product is in any way damaged, used or is misplaced due to negligence on your part, you lose any withdrawal right.
Complaints
If you wish to file a complaint of a product, we ask you to contact us asap through info@jonkerguitars.com to get information concerning the return of your purchase.
A full review and investigation of said product is performed by Jonker Guitars upon products return, before any refund is issued. You will normally receive eventual refund within two weeks. In exceptional cases this might take up to 30 days.
Payment options
We accept international credit card payments through Mollie Payments. You can also pay through Paypal. We share PayPal costs by charging you 2% of the total transfer. Your PayPal account must be verified. We will only ship to a confirmed PayPal address. It is your responsibility to make sure your PayPal account is accurate, verified and confirmed. If your information is incomplete, we will not ship the item and we will not refund your PayPal payment until alternate payment is sent.
We support direct creditcard payments via Mollie Payments, but these can also be done through your Paypal account.
For customers living in the Netherlands we also offer iDeal as a payment option. Here you can pay safely online with your own bank account through a secured portal. This option will not bring any extra costs.
At our store in Alkmaar it is also possible to pay in cash or with your bankcard (Maestro).
Privacy
All personal informations are only registered for internal use at Jonker Guitars, and never given to any third parties. The only other companies privy to this information are our payment partners Mollie and PayPal. You can ask to have your records deleted.
_______________________________________________________________________
Terms and Conditions Jonker Guitars, Edisonweg 12, 1821 BN Alkmaar, Nederland
Auteursrechten
De inhoud van deze site, met daarin alle informatie, afbeeldingen, grafieken, geluiden, teksten en elke combinatie daarvan en de programmering zijn auteursrechtelijk beschermd. Deze rechten behoren toe aan Jonker Guitars. Zonder schriftelijke toestemming van Jonker Guitars is het verboden inhoud van deze site te kopiëren.
Disclaimer
Ondanks onze voortdurende zorg voor de opbouw van deze site en de daarin opgenomen informatie, kan Jonker Guitars de juistheid en actualiteit daarvan niet garanderen. Jonker Guitars aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enigerlei directe of indirecte schade van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van deze site. Alle afbeeldingen op onze website zijn van het daadwerkelijke product, met enkele uitzonderingen van producten onder de € 1000, -.
Belastingen
De prijzen op jonkerguitars.com zijn in EURO incl. 21% BTW.
Jonker Guitars behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen zonder voorafgaande waarschuwing.
Iedereen in Nederland: u betaalt altijd 21% btw. (B.T.W.) Als u een bedrijf en / of geldige BTW heeft / B.T.W. aantal kunt u deze 21% zelf terugvorderen.
Particulieren die in de Europese gemeenschap wonen: u betaalt 21% btw. (en je hoeft bij invoer geen extra kosten of belastingen te betalen)
Europese community-based ondernemers buiten Nederland die zich kunnen identificeren met een traceerbare V.A.T. / MWST / B.T.W. nummer wordt NIET belast met de 21% BTW. Het verzendadres moet het werkelijke en traceerbare BTW-nummer zijn.
Geregistreerd adres.
Iedereen die buiten de Europese gemeenschap woont, wordt NIET belast met de 21% BTW. (prijs delen door 1,21). U zult echter een (meestal veel lager) percentage aan invoerrechten moeten betalen wanneer de gitaar uw land binnenkomt. In de VS gemaakte producten zijn ook vrij van invoerrechten / invoerbelastingen wanneer ze worden geretourneerd naar de VS. Bij het inklaren van geretourneerde Amerikaanse goederen via “Customs and Border Protection (CBP)”, dient de importeur een CBP-formulier 3311 “Declaration for Free Entry of Returned American Products” in te dienen
Verzend informatie
Bestellingen geplaatst op artikelen die op voorraad zijn, worden meestal binnen 1-2 werkdagen verzonden als er geen aangepaste toevoegingen worden gedaan. Wij verzenden onze gitaren met PostNL (incl. Verzekering) binnen Nederland. Voor andere landen verzenden we met UPS, Fedex of DHL (via een extern pakketbedrijf).
Herroepingsrecht
Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met het product dat je in onze webshop hebt besteld, heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons te retourneren. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Een voorwaarde voor een eventuele herroeping is dat de goederen niet zijn gebruikt (of op enigerlei wijze beschadigd zijn) bij terugkeer naar ons, en ook dat u contact met ons opneemt via info@jonkerguitars.com voor instructies over hoe u verder kunt gaan met de retourzending. Jonker Guitars betaalt geen rembourskosten (rembours), noch verzendkosten. Jonker Guitars betaalt ook niet voor de retourzending van uw aankoop.
Dit geldt niet voor ten onrechte versnelde goederen. In dat geval betalen we uiteraard de verzendkosten voor de retourzending. U bent nog steeds verantwoordelijk om de goederen in dezelfde staat te houden als toen ze werden ontvangen. Als het product op enigerlei wijze is beschadigd, gebruikt of zoek is geraakt door nalatigheid van uw kant, verliest u elk herroepingsrecht.
Klachten
Als je een klacht wilt indienen over een product, vragen we je om zsm contact met ons op te nemen via info@jonkerguitars.com om informatie te krijgen over het retourneren van je aankoop.
Een volledige beoordeling en onderzoek van genoemd product wordt uitgevoerd door Jonker Guitars na retourzending van het product, voordat enige restitutie wordt verleend. U ontvangt normaal gesproken binnen twee weken een eventuele terugbetaling. In uitzonderlijke gevallen kan dit tot 30 dagen duren.
Betalingsmogelijkheden
We accepteren internationale creditcardbetalingen via Mollie Payments. U kunt ook betalen via Paypal. We delen PayPal-kosten door u 2% van de totale overboeking in rekening te brengen. Uw PayPal-rekening moet worden geverifieerd. We verzenden alleen naar een bevestigd PayPal-adres. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw PayPal-rekening correct, geverifieerd en bevestigd is. Als uw informatie onvolledig is, zullen we het item niet verzenden en zullen we uw PayPal-betaling niet terugbetalen totdat een alternatieve betaling is verzonden.
Wij ondersteunen directe creditcardbetalingen via Mollie Payments, maar dit kan ook via uw Paypal-account.
Voor klanten woonachtig in Nederland bieden wij ook iDeal als betaalmogelijkheid aan. Hier kunt u veilig online betalen met uw eigen bankrekening via een beveiligd portaal. Deze optie brengt geen extra kosten met zich mee.
Bij onze winkel in Alkmaar is het ook mogelijk om contant of met uw bankpas (Maestro) te betalen.
Privacy
Alle persoonlijke gegevens worden alleen geregistreerd voor intern gebruik bij Jonker Guitars, en nooit verstrekt aan derden. De enige andere bedrijven die over deze informatie beschikken, zijn onze betalingspartners Mollie en PayPal. U kunt hen vragen om uw gegevens te verwijderen.